В квартире нет отопления: куда следует жаловаться

Зимой, во время холодов, наиболее актуальными являются вопросы о том, куда жаловаться на отсутствие отопления, а также как пишется жалоба на отсутствие отопления. Теплоснабжение является одной из наиболее важных услуг, которые предоставляются коммунальными службами во время холодов. Поэтому к отопительному сезону коммунальщики должны готовиться задолго до начала сезона.

Во время отопительного сезона в каждой квартире должно присутствовать отопление. Но рано или поздно каждый гражданин сталкивается с проблемами, касающимися теплоснабжения. Поэтому жильцам необходимо иметь представление, куда обращаться если нет отопления в квартире.

Куда звонить если нет отопления

Нормы отопления

Отопительный период это время, когда из-за холодов, в квартирах включают отопление, чтобы поддерживать в помещении тепло. Отопительный сезон длится примерно с середины октября по май. Время начала сезона может меняться в зависимости от температуры. В зимний период времени в каждом помещении дома должна поддерживаться определенная температура воздуха:

  • угловые комнаты +20 градусов;
  • лестница и вестибюль +16 градусов;
  • ванная комната +25 градусов;
  • помещения до года +18 градусов.

Температура в квартире не должна опускаться ниже +18 градусов, но она не должна превышать отметки +24. Низкая температура это главная причина написания жалобы по отоплению. Причинами низкой температуры в этот период могут быть:

  • не включили отопление (отопительный сезон отложен);
  • аварийное состояние коммуникационного оборудования;
  • устарелое оборудование;
  • допущенные ошибки во время монтажных работ в доме;
  • ошибка, допущенная при подаче тепла;
  • незаконное переоборудование дома;
  • плохая теплоизоляция дома;
  • ремонтные работы на тепловой магистрали.

Плохое отопление в квартире может привести к различным последствиям, таким как низкая температура, образование плесени на стенах и проблемы со здоровьем. Из-за низкой температуры в квартире страдают все жильцы, особенно дети, так как они более восприимчивы к холоду. Все эти факторы могут стать причиной подачи жалобы об отсутствии отопления.

Прежде чем жаловаться на плохое отопление, жилец должен убедиться в том, что проблема существует только в этой квартире, возможно, тепло не дали по всему дому. В случае отсутствия теплоснабжения во всем доме заявление подает весь дом. Возможно, это случилось из-за проведения ремонтных работ на тепловой магистрали или замены коммуникационного оборудования в доме. В этом случае жильцы не должны оплачивать время отсутствия отопления. Им должны сделать перерасчет суммы.

Каждому потребителю следует знать, что плата за отопление начисляется разными порядками. Плата может распределяться равномерно на все 12 месяцев, а может взиматься только в отопительный сезон. Первый способ приспособлен к кошельку среднестатистического россиянина, а второй способ потребует больших затрат в месяц. Потребитель сам решает, как платить.

Причиной внезапного отключения отопления может быть невыплата по счетам за услуги или авария на тепловой магистрали. В случае наличия задолженности, жалобы граждан не будут рассматриваться, так как потребитель не выполняет условия договора. В случае аварии, жильцов должны известить об этом и устранить проблему за 3 дня.

Отопление это важная составляющая обслуживания дома в зимний период. В случае возникновения проблем с теплоснабжением необходимо обратиться в соответствующие инстанции. Каждый жилец должен знать, куда жаловаться на отопление. Обратиться с жалобой можно в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК), которая должна исправить проблему в течение нескольких дней.

Куда жаловаться

Каждый житель дома должен знать, куда звонить, когда возникают проблемы с теплоснабжением, а также, куда жаловаться если нет отопления. С наступлением отопительного сезона во всех домах и квартирах должны давать тепло. Жильцу следует проверить наличие теплоснабжения, если в течение нескольких дней после начала отопительного сезона в квартире сохраняется низкая температура.

Также необходимо поговорить с соседями о наличии отопления у них и только после этого можно подавать жалобу. Возможно, что отопительный сезон этого дома отложили, о чем жильцов должны оповестить заранее. Существует возможность того, что возникли проблемы по стояку, тогда с жалобой обращаются все жильцы. Существует ряд организаций, куда можно пожаловаться, если нет отопления в квартире:

  • Роспотребнадзор;
  • жилищно-эксплуатационная контора (ЖЭК);
  • управляющая компания;
  • прокуратура;
  • суд.

Сначала можно попробовать решить эту проблему в телефонном режиме. Существует горячая линия, куда жильцы могут позвонить в случае возникновения проблем. Вследствие звонка жилищно-эксплуатационная контора должна выслать мастера, который решит проблему с отоплением.

Слесарь должен проверить исправность коммуникационного оборудования в квартире и во всем доме. Если оборудование в порядке проводится проверка тепловой магистрали. После обнаружения проблемы работники конторы должны провести ремонтные работы.

Коммунальщики обязаны устранить проблему в течение 7 дней. По прошествии нескольких дней после звонка все еще нет отопления куда жаловаться жильцам? Потерпевшие граждане имеют право написать заявление в прокуратуру или другую инстанцию. Чтобы написать заявление в правоохранительную организацию необходимо изучить образец, который можно найти на сайте прокуратуры.

Также граждане должны знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления и реакции жилищно-эксплуатационной конторы. В этом случае есть возможность пожаловаться в Роспотребнадзор. Это служба, которая следит за выполнением прав потребителей. Между работниками ЖЭК и жильцами дома заключен договор о предоставлении услуг, в том числе отопления.

Отказ коммунальщиков проводить проверку и ремонт оборудования, а также устранения проблемы является нарушением договора. Вследствие этого правонарушения жильцы могут подать в суд для возмещения компенсации. Прежде чем подать заявление следует внимательно изучить пример документа, так как неправильно составленная жалоба не будет рассматриваться.

Также необходимо подготовить документы, подтверждающие факт правонарушения. Прежде всего, к жалобе прилагается акт, в котором указываются причины наличия плохого отопления и время его отсутствия. При обращении в другую инстанцию необходимо прикреплять копии предыдущих обращений. Также у граждан есть возможность обратиться сразу во все инстанции.

Особенности жалобы

Прежде чем писать жалобу о том, что нет отопления, следует определиться в какую инстанцию жаловаться. Чтобы правильно оформить жалобу необходимо ознакомиться с примером и заполнить бланк. Жалоба в ЖЭК имеет свои особенности. Во время написания документа важным является указать все наименования правильно.

В бланке указываются наименования организаций, данные ЖЭК и их работников, обслуживающих дом, а также имя, адрес, почтовый индекс и телефон заявителя. Жалобы по поводу отопления подаются в двух экземплярах, один из них остается у потерпевшего жильца. Второй экземпляр заявления, подписанный заявителем, остается в организации.

Жилец может подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Каждый из этих документов имеет свои особенности написания. Заявление по поводу отопления пишется на имя начальника организации. Далее по центру прописывается название документа «Претензия», ниже жалобщик прописывает суть претензии. Следует указать температуру в квартире, а также важно приложить документы, подтверждающие этот факт.

В основной части документа заявитель должен написать об отсутствии отопления и предполагаемых причинах, а также о нанесенном вреде (ущерб материальный или моральный). В своем заявлении пострадавший жилец имеет право требовать сократить сумму оплаты за отопление во время его отсутствия. В конце бланка заявитель ставит подпись и дату.

Жалобщик может потребовать предоставить акт о проделанных ремонтных работах. В течение 7 дней коммунальщики обязаны дать заявителю уведомление обо всех действиях, касающихся этой жалобы. В этот период может быть создана комиссия для проверки состояния оборудования.

В ходе этой проверки составляется акт, куда вносятся данные о состоянии коммуникационного оборудования и о наличии отопления. В комиссию должны входить представители власти, жильцы и слесарь ЖЭК. В акт записываются все данные о проверке, в том числе состояние окон в квартире, дата проверки и место ее проведения, а также претензии жильцов.

12.5 KiB
163 Downloads
Детали

Представители комиссии должны измерить температуру квартиры, поэтому чтобы получить правдивые результаты, включенный для обогрева квартиры электрический отопительный прибор нужно выключить заранее. Если коммунальщики не признают вины и не реагируют на жалобу, то заявитель может передать заявление в другую инстанцию.

Когда жилец подает жалобу в другую инстанцию, он должен добавить к ней копию первого заявления, а также вложить акт о проведенной проверке. В прокуратуру можно обратиться если жильцу отказали дважды. В этом случае заявление будет жалобой на должностных лиц. Жалоба пишется на имя прокурора, с указанием данных заявителя.

Заявитель должен приложить копии заявлений в ЖЭК. В заявлении в прокуратуру указывается ущерб имуществу и здоровью гражданина. В случае невыполнения требований, гражданин имеет право подать заявление в суд, вследствие невыполнения условий договора коммунальными службами.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *