Обязанности и ответственность управляющей компании

Каждому гражданину нелишним будет обладать информацией о том, что делать, если управляющая компания не выполняет свои обязанности. Чаще всего этим вопросом интересуются жильцы, которым не нравится качество предоставляемых компанией услуг. Но прежде чем составлять жалобу, необходимо знать, что чем занимается это коммерческое предприятие, что входит в его обязанности, кому она должна подчиняться. Это позволит избежать многих проблем и недоразумений.

Обязанности управляющей компании

Функциональные обязанности управляющей организации

Заниматься жилищными вопросами призваны управляющие компании ЖКХ (управляющие организации). Для этих целей владелец дома и управленец заключают договор. В нём прописываются все обязанности и права управляющей компании. Чтобы знать свои права, ознакомиться с его содержанием должен каждый жилец дома. Копии документа хранятся у собственников и на предприятии.

В соглашении указывается и период предоставления услуг организацией, и ее ответственность. Основной целью создания управляющей компании является управление домами, их содержание и поддержание в надлежащем состоянии. Функции управляющей компании касаются организации предоставления услуг по содержанию дома и работ по эксплуатации и ремонту. Обязанности управляющей компании по содержанию включают в себя:

  • уборку подъезда;
  • поддержание в надлежащем виде территории, закрепленной за домом;
  • чистку канализационных стоков;
  • проверку готовности отопительного оборудования к сезону;
  • проведение дезинфекции и дезинсекции дома;
  • заключение договоров с аварийными службами;
  • проверку соответствия дома санитарным нормам;
  • контроль имущества многоэтажного дома;
  • ремонтные работы.


Имуществом дома считается:

  • все помещения, не относящиеся к квартирам;
  • крыша;
  • все ограждения;
  • прилегающий к дому участок;
  • оборудование и все системы снабжения (газоснабжение, электроснабжение, водоснабжение).

Подписывая соглашение, управляющая компания (УК) берет на себя обязательство по предоставлению надлежащих услуг, в том числе тех, которые касаются коммунальной сферы. УК заключает договор со всеми службами, предоставляющими необходимые для дома коммунальные услуги, вследствие чего деятельность всех инженерных систем контролируется организацией. За услуги предприятия жильцы перечисляют коммунальные платежи.

В договоре также предусматривается ответственность управляющей компании. Граждане должны знать, к кому и куда обращаться, если ее представитель бездействует. Председатель УК обязан вести отчетность о проделанной работе и предоставлять ее по первому требованию проживающих в доме лиц.

Права жильцов и управляющей компании

Существует два вида управляющих компаний. Первый вид — это предприятие, в котором назначаются свой председатель и его команда. Эта команда состоит из менеджеров, которые выполняют все обязанности, обращаясь в необходимые организации. Им необходимо только контролировать их работу. Второй вид — это предприятие, в котором председатель призван руководить деятельностью подчиняющейся ему команды, проводящей все работы в многоквартирном доме.

Жильцы дома как заинтересованная сторона имеют право знать, чем занимается предприятие. Граждане вправе следить за выполнением пунктов договора и за предоставлением всех необходимых услуг. Собственники должны систематически получать информацию о финансовом и хозяйственном состоянии дома, его содержании, о ценах на коммунальные услуги.

Отчет управляющей компании перед собственниками должен предоставляться не реже одного раза в год, в соответствии с пунктами заключенного договора. Менеджеры обязаны предоставить данные по проделанной работе, сведения о состоянии всех приборов многоквартирного дома, а также список работ, запланированных на следующий год. Таким образом, жильцы имеют возможность контролировать качество исполнения обязанностей УК, не давая ей бездействовать.

В свою очередь УК следит за тем, чтобы жильцы также выполняли все пункты договора. Она может:

  • контролировать своевременную оплату всех услуг;
  • предупреждать о действиях коммунальных служб по обслуживанию дома;
  • проводить проверки счетчиков.

В случае невыполнения гражданами пунктов договора, предприятие может прекратить предоставление услуг. Время от времени у собственников могут возникать споры с управляющей компанией, в этом случае необходимо знать, к кому обратиться за помощью.

Ответственность компании

Споры между жильцами и предприятием чаще всего возникают из-за предоставления некачественных услуг. Каждому гражданину, проживающему в доме, важно знать, что входит в обязанности управляющей компании, чтобы избежать недоразумений. Также каждый должен знать, как бороться с ее бездействием. Граница ответственности управляющей компании ЖКХ указана в договоре, заключенном с собственниками.

В случае возникновения конфликта, следует попытаться решить его в личном порядке, не привлекая правоохранительные органы. Пострадавшие должны направить жалобу в управляющую компанию (образец см. на нашем сайте) с указанием невыполненных пунктов договора. Представители УК обязаны дать ответ в предусмотренном законом порядке и в установленные сроки.

В случае если менеджеры не дали ответа, граждане могут обращаться в другие учреждения, где занимаются подобными вопросами. Подавать жалобу можно в службу по защите прав потребителей, жилищную инспекцию. Если объединение совершило ряд серьезных нарушений, целесообразным будет обращение в прокуратуру или суд.

Форма жалобы в прокуратуру на управляющую компанию не установлена. Главное, указать в заявлении имя того кто представляет учреждение, а также перечень всех нарушенных пунктов соглашения. Важным является предоставление доказательств невыполнения обязанностей.

У граждан может возникнуть вопрос о том, как подать в суд на управляющую компанию. Наш юрист может помочь составить заявления или предоставить пример оформления, а также проконсультировать по любому подобному вопросу. Действует четкое разграничение ответственности организации за бездействие и нарушение пунктов соглашения:

  • административная ответственность;
  • уголовная ответственность.

УК может выплатить штраф собственникам или лишиться лицензии по решению суда. Также жильцы дома могут самостоятельно выбрать другую управляющую организацию на свое усмотрение.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *